Expédition

Informations sur la livraison

  • Où livrons-nous ?
    Nous livrons en Espagne, France, Portugall, Allemagne, Luxembourg et Belgique.
    Si vous êtes intéressé par une livraison dans un autre pays de l’Union Européenne, demandez-nous un devis et nous étudierons votre demande au cas par cas.
  • Commande minimale
    La commande minimale est de 10 m². L’expédition de quantités inférieures présente un risque élevé de casse pendant le transport et, pour cette raison, nous n’acceptons pas de commandes inférieures à cette quantité.
  • Pièces spéciales
    Nous n’expédions pas de pièces spéciales seules, car le risque de dommage pendant le transport est élevé. Pour commander des pièces spéciales, veuillez toujours les inclure avec une commande principale de carrelage ou de revêtements.
  • Délai de livraison
    Si tous les produits de votre commande proviennent d’un seul fabricant et sont en stock, vous recevrez votre commande dans un délai maximal de 7 à 10 jours ouvrables. Seuls les produits indiqués avec le logo “Stock” peuvent être retirés immédiatement dans notre entrepôt ou seront expédiés dans le délai précédemment indiqué.

  • Si la commande comprend des produits provenant de plusieurs fabricants, nous les réceptionnerons d’abord dans notre entrepôt et les enverrons ensuite en un seul envoi. Dans ce cas, le délai de livraison sera de 2 à 3 semaines.
    Si votre commande inclut des pièces spéciales, veuillez ajouter 1 semaine supplémentaire au délai indiqué.
    Toutes les livraisons se font au pied du camion à l’adresse indiquée, toujours que l'adresse soit accessible avec un semi-remorque ou un camion 19TN minimum (en fonction du volume de votre commande), et du plus il n'y à pas de limitations de poids et accès par la Mairie. En ce cas, il faudrait tenir en compte et demander le surcout pour livrer avec un véhicule spéciale, et le payer pour être livré.

  • Les produits en stock dans notre entrepôt sont signalés par un logo stock sur notre site web.
  • Frais de livraison
    Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre achat, en fonction du poids total de la commande et du code postal de livraison.
  • Douanes, taxes et impôts
    La TVA est incluse dans le prix affiché tout au long du processus d’achat. Si votre région applique d’autres taxes locales, elles seront calculées séparément et seront à la charge du client.
  • Modification de l’adresse de livraison
    Si votre commande n’a pas encore été expédiée ou mise en production, nous pouvons modifier l’adresse de livraison. Pour toute modification, veuillez nous écrire à info@matcarrelage.com. Si la commande a déjà quitté notre entrepôt, aucun changement ne sera possible.
  • Demander votre facture
    Pour recevoir votre facture, envoyez-nous un e-mail à info@matcarrelage.com. Elle vous sera envoyée à la fin du mois où l’expédition a eu lieu.
  • Télécharger les frais de livraison
    Pour télécharger le PDF avec les frais de livraison, cliquez ici.