Conditions générales d'utilisation et de contractualisation.

1. Informations légales du Titulaire.

Conformément à la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE), les aspects juridiques suivants de notre site Web sont signalés :

Web:

https://matcarrelage.com/

Titular:

GRESLAND CERAMIC, S.L. (en Adelante MATCARRELAGE)

Domicilio:

MATCARRELAGE.com, N-II km. 765 Biure, 17723 Girona (España)

C.I.F:

B55075220

Teléfono:

(+0034) 872.004.200

Correo electrónico:

info@MATCARRELAGE.com

Datos registrales:

_____________________________________________

2. Objet et champ d'application.

Les présentes conditions générales d'utilisation et de contrat ont pour objet de réglementer la disponibilité des informations fournies sur le site Web, ainsi que la relation juridique qui découle des processus contractuels effectués entre les utilisateurs et le propriétaire du site Web.


3. Condition d'utilisation et acceptation.

L'accès, l'utilisation et la navigation sur le site confèrent au visiteur la condition d'"Utilisateur" et impliquent l'acceptation, sans réserve d'aucune sorte, des Mentions Légales et des Conditions d'Utilisation.L'accès au site est gratuit.

L'inscription de l'Utilisateur par le biais du formulaire réservé à cet effet sur le site confère la condition d'"Utilisateur Inscrit" et implique, en plus de ce qui est précisé ci-dessus, l'acceptation expresse de la Politique de Confidentialité.

La souscription de tout produit et/ou service confère la condition de "Client" et doit connaître et accepter les Conditions Générales de Vente incluses dans ce texte, ainsi que, le cas échéant, les Conditions Particulières qui régissent l'acquisition.

Seules les personnes âgées de plus de 18 ans sont autorisées à utiliser les services de commerce électronique via le site Web.

En acceptant les Conditions Générales d'Utilisation et de Contractualisation, le Client déclare :

1er. Qu'il est une personne majeure et capable de contracter.

2ème. Qui réside en Espagne ou dans un lieu régi par la loi espagnole.

3ème. Que vous avez lu et accepté ces termes et conditions.

MATCARRELAGE met à la disposition des Utilisateurs et Clients l'adresse e-mail info@matcarrelage.com afin qu'ils puissent poser toute question relative aux Conditions Générales.

4. Modification des mentions légales et des conditions générales.

MATCARRELAGE peut modifier les Conditions Générales sans préavis, il est donc conseillé de les lire à chaque fois que vous visitez le site. Ces modifications sont applicables dès leur publication sur le site et ne peuvent s'appliquer aux contrats conclus antérieurement. Dans tous les cas, la date de révision des Conditions Générales apparaîtra. Chaque achat est régi par les Conditions Générales en vigueur à la date de la commande. En tout état de cause, avant tout processus de contractualisation, les Conditions Générales peuvent être consultées.


5. Responsabilité de MATCARRELAGE.

Les produits et services présentés sur le site sont conformes à la législation espagnole. L'accès au site Web sera volontaire et, par conséquent, la responsabilité de l'utilisateur, qui sera responsable de tout effet direct ou indirect découlant de l'utilisation du site Web, y compris, mais sans s'y limiter, tout résultat économique, technique. et/ou contraires à la loi, ainsi que la déception des attentes générées par notre site, obligeant l'utilisateur à dégager MATCARRELAGE de toute responsabilité pour toute réclamation découlant, directement ou indirectement, de tels événements.

MATCARRELAGE n'est pas responsable des dommages pouvant résulter d'interférences, omissions, interruptions, virus informatiques, pannes et/ou déconnexions dans le fonctionnement opérationnel de ce système électronique ou dans les appareils et équipements informatiques des utilisateurs, causés par des causes externes. , qui empêchent ou retardent la fourniture de services ou la navigation dans le magasin, ou des retards ou des blocages d'utilisation causés par des défaillances ou des surcharges d'Internet ou d'autres systèmes électroniques, ou l'impossibilité de fournir le service ou d'autoriser l'accès pour des raisons non imputables à MATCARRELAGE , du fait de l'utilisateur, de tiers ou de cas de force majeure. MATCARRELAGE ne contrôle pas, d'une manière générale, l'utilisation que les utilisateurs font du site. En particulier, MATCARRELAGE n'est en aucun cas responsable du fait que les utilisateurs utilisent le site conformément à la loi, aux présentes Conditions Générales, aux bonnes mœurs et aux bonnes mœurs généralement acceptées et à l'ordre public, ni qu'ils le fassent avec diligence et prudence.

La responsabilité civile de MATCARRELAGE pour les produits fournis est limitée au montant de ceux-ci, l'utilisateur ou le consommateur renonce à réclamer toute responsabilité à MATCARRELAGE pour quelque raison que ce soit en cas d'insatisfaction des produits achetés via ce site ainsi que d'éventuelles pannes, lenteur d'accès ou les erreurs d'accès, y compris la perte de données ou d'autres informations pouvant exister dans l'ordinateur ou le réseau de l'utilisateur qui accède à MATCARRELAGE.



6. Obligations des clients et utilisateurs.

En général, l'utilisateur est tenu de respecter les présentes conditions générales, ainsi que de se conformer aux avertissements ou instructions d'utilisation particuliers qui y sont contenus ou sur le site Web et d'agir toujours conformément à la loi, aux bonnes mœurs et aux exigences de bonne foi. , en faisant preuve de diligence raisonnable et en s'abstenant d'utiliser le site Web d'une manière qui pourrait empêcher, endommager ou détériorer son fonctionnement normal, les biens ou les droits de MATCARRELAGE, de ses fournisseurs, du reste des utilisateurs ou en général de tout tiers. L'accès et l'utilisation du portail par des mineurs sans l'accord exprès de leurs parents sont interdits.MATCARRELAGE n'est pas responsable de la véracité et de l'exactitude des données renseignées par l'utilisateur et ne peut donc pas vérifier son âge.

Plus précisément, et sans impliquer aucune restriction à la section précédente lors de l'utilisation du site Web, l'utilisateur est obligé de :

a) Fournir des informations véridiques sur les données demandées dans le formulaire d'enregistrement ou de commande de l'utilisateur et les tenir à jour.

b) Ne pas entrer, stocker ou diffuser sur ou à partir du site Web, toute information ou matériel diffamatoire, insultant, obscène, menaçant, xénophobe, incitant à la violence ou à la discrimination fondée sur la race, le sexe, l'idéologie, la religion ou qui, de quelque manière que ce soit, porte atteinte aux bonnes mœurs, à l'ordre public, aux droits fondamentaux, aux libertés publiques, à l'honneur, à la vie privée ou à l'image de tiers et, d'une manière générale, à la réglementation en vigueur.

c) Ne pas entrer, stocker ou diffuser via la page de la boutique un programme, des données, un virus, un code ou tout autre dispositif électronique ou physique susceptible de causer des dommages au site Web, à l'un des services ou à l'un des les équipements, systèmes ou réseaux de MATCARRELAGE, de tout autre utilisateur, des prestataires de MATCARRELAGE ou en général de tout tiers.

d) Enregistrer avec diligence le "nom d'utilisateur" et le "mot de passe" fournis par MATCARRELAGE, en assumant la responsabilité de tout dommage pouvant résulter d'une mauvaise utilisation de ceux-ci.

e) Ne pas mener d'activités publicitaires ou d'exploitation commerciale via le site Web, et ne pas utiliser son contenu et ses informations pour envoyer de la publicité ou envoyer des messages à toute autre fin commerciale, ou pour collecter ou stocker des données personnelles de tiers, sauf en cas de autorisation expresse.

f) Ne pas utiliser de fausses identités, ni supplanter l'identité d'autrui dans l'utilisation du site Web ou dans l'utilisation de l'un de ses services, y compris l'utilisation, le cas échéant, de mots de passe ou de codes d'accès de tiers ou de toute autre manière .

g) Ne pas détruire, altérer, utiliser pour leur usage, désactiver ou endommager les données, informations, programmes ou documents électroniques de MATCARRELAGE, de ses fournisseurs ou de tiers.

h) Ne saisissez, ne stockez ni ne diffusez via la page de la boutique tout contenu portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle, aux droits industriels ou aux secrets d'affaires de tiers, ni en général tout contenu dont vous ne détenez pas, conformément à la loi, le droit pour le mettre à la disposition d'un tiers.

i) Respecter toutes les recommandations des fabricants des produits fournis par MATCARRELAGE.

Le client s'engage à permettre la livraison de la commande demandée en fournissant une adresse de livraison où la commande demandée peut être livrée dans les heures habituelles de livraison des marchandises. En cas de non-respect par le client de cette obligation, MATCARRELAGE ne sera en aucun cas responsable du retard ou de l'impossibilité de livraison de la commande demandée par le client.

7. Passer la commande.

Les étapes à suivre pour mener à bien le processus d'achat sont indiquées :

Paso 1

Acceder al website

Para realizar un pedido es necesario conectarse al website.

Paso 2

Registro del Usuario

Enregistrez-vous en tant qu'utilisateur en remplissant le formulaire électronique qui apparaît à tout moment sur le site Web de la boutique en ligne et en suivant les instructions qui y sont indiquées.

Paso 3

Llenar cesta de la compra

Après l'inscription, et pour procéder à l'achat de produits, l'Utilisateur doit ajouter le produit qu'il souhaite acheter au panier, selon les instructions à l'écran. Vérifiez le stock au préalable.

Les prix et offres présentés sur le site sont valables uniquement et exclusivement pour les commandes en ligne.

Paso 4

Validar compra

Remplir à cet effet les formulaires de commande fournis (Données de facturation, Type d'envoi, Données de livraison, Mode de paiement et Commande) et valider l'achat.

La validation de la commande par le Client implique expressément la connaissance et l'acceptation des présentes Conditions Générales de Contrat dans le cadre de la conclusion du contrat. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par MATCARRELAGE constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre MATCARRELAGE et ses clients. MATCARRELAGE déposera le document électronique dans lequel le contrat est formalisé et il sera accessible.

Une fois l'achat effectué et dans les meilleurs délais, toujours dans les 24 heures suivant l'exécution de l'achat, MATCARRELAGE enverra au Client une preuve d'achat par e-mail. Si vous n'êtes pas d'accord avec les informations contenues dans ladite confirmation, vous pouvez demander leur modification ou l'annulation du contrat.

Paso 5

Pago

Sélection du mode de paiement et passage par la passerelle correspondante.



8. Disponibilité des produits.

La sélection de produits proposés sur le site est valable tant que les produits sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Comme il s'agit de commerce électronique, le stock est mis à jour en ligne, il se peut donc qu'au cours du processus d'achat, le stock s'épuise, ne pouvant donc pas, dans ces cas, poursuivre la vente commencée.

Les délais sont calculés en jours ouvrés -du lundi au vendredi- puisque MATCARRELAGE n'effectue pas d'expéditions les jours fériés, les samedis, ou les dimanches. En cas de rupture de stock ou d'indisponibilité ponctuelle d'un article, MATCARRELAGE contactera le Client pour l'en informer immédiatement et lui donner un nouveau délai de livraison ou, s'il n'est pas possible de servir ledit produit, procéder à son annulation.


9. Prix.

Les prix indiqués sur le site incluent la TVA. Lors du processus d'achat, le montant correspondant à la charge fiscale apparaîtra ventilé selon le taux en vigueur à tout moment et applicable aux produits et/ou services commercialisés.

10. Frais de transport et d'expédition.

Les frais de port et/ou de gestion ne sont pas inclus dans le prix et seront indiqués au Client avant la finalisation de son achat, en fonction de l'adresse de livraison de chaque commande. Le Client pourra sélectionner le mode d'expédition souhaité.

Le montant du transport sera inclus dans la facture du Client, et déterminé par les tableaux de notre rubrique transport, que le Client pourra calculer avant de finaliser son achat.

11. Paiement.

MATCARRELAGE propose différents moyens de paiement afin que le Client puisse choisir celui qui lui convient le mieux ou correspond le mieux à ses besoins :

Paiement par carte de crédit : Visa et Master Card ont développé un système pour effectuer des paiements en toute sécurité sur Internet. Le système de Commerce Electronique Sécurisé repose sur l'identification par l'Emetteur de la Carte (banque ou caisse d'épargne) du titulaire de la carte avant l'autorisation du paiement sur Internet.

MATCARRELAGE adhère à ce protocole de sécurité, ainsi une fois que vous avez sélectionné le produit à acheter et entré votre numéro de carte, une fenêtre Emetteur s'ouvre qui vous demande votre identification, affichant l'une des icônes suivantes :

Les données de votre carte et votre mot de passe sont protégés par ce système de sécurité dès leur saisie. Une fois l'identification effectuée, l'Emetteur informe MATCARRELAGE que l'achat est en cours d'exécution par le titulaire de la carte, afin que celui-ci puisse finaliser le processus. Si l'identification n'a pas été satisfaisante, l'Emetteur en informe MATCARRELAGE afin qu'il procède en conséquence.

Cette fenêtre est hors du contrôle de MATCARRELAGE, et tout incident pouvant survenir avec celle-ci est de la responsabilité de son Emetteur, qui doit contacter ladite entité s'il se trouve dans cette situation.

MATCARRELAGE se réserve le droit de refuser toute opération effectuée avec une carte bancaire. Dans ce cas, nous procéderons au remboursement de l'argent sur la carte d'origine. Dans ces cas et si le Client souhaite progresser dans l'achat des articles, nous demanderons un virement bancaire.

Compte Paypal: c'est le leader mondial des paiements en ligne et c'est essentiellement un système de paiement sécurisé dans lequel l'utilisateur ouvre un compte dans le système qui lui permet ensuite d'effectuer des paiements dans de nombreux magasins en ligne à travers le monde, en utilisant sa Carte de crédit ou de débit . Paypal sera le seul à disposer des coordonnées bancaires du Client, étant un intermédiaire entre le Client et MATCARRELAGE. Ce mode de paiement est immédiat, au moment où le Client effectue le paiement, MATCARRELAGE le reçoit en traitant sa commande (après avoir vérifié que les données sont correctes). Pour vous inscrire ou obtenir plus d'informations, visitez www.paypal.es, le site Paypal pour l'Espagne. Ces liens sont externes et pointent vers des pages avec leurs propres conditions d'utilisation et/ou de confidentialité

Paiement par virement bancaire

En cas de non-paiement par le Client, total ou partiel, à l'échéance convenue pour une ou plusieurs expéditions de produits, MATCARRELAGE pourra suspendre ou résilier toute expédition ou Contrat en cours, sans encourir de responsabilité pour tous dommages ou pertes, y compris le manque à gagner. , ou des dommages dus à un retard ou à une perte de production causés au Client. La faculté antérieure de MATCARRELAGE ne dégagera en aucun cas le Client de ses obligations contractuelles relatives aux paiements dus et à la réception des produits.



12. Modalités et conditions d'expédition. (AJUSTER SELON L'ENTREPRISE).

· Expédition du colis.

En règle générale, les colis sont expédiés dans les 48 heures suivant la réception du paiement, via UPS avec numéro de suivi et remis sans signature. Si vous préférez une expédition certifiée via UPS Extra, des frais supplémentaires s'appliqueront. Veuillez nous contacter avant de demander cette option. Quelle que soit la méthode d'expédition que vous choisissez, nous vous fournirons un lien afin que vous puissiez suivre votre commande en ligne.

Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage, ainsi que les frais d'affranchissement. Les frais de manutention ont un prix fixe, tandis que les frais de transport peuvent varier en fonction du poids total du colis. Nous vous conseillons de regrouper tous vos articles dans une même commande. Nous ne pouvons pas combiner deux commandes différentes, et des frais de port s'appliqueront pour chacune individuellement. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés à votre colis après l'expédition, mais nous faisons de notre mieux pour protéger tous les articles fragiles.

Les cartons sont grands et vos objets seront bien protégés.

·Méthodes de livraison.

a) Retrait en magasin.

b) Livraison à domicile : Pour effectuer le transport et la livraison des envois, nous avons l'agence de transport UPS. Il n'est pas possible de convenir de délais de livraison. Il sera livré à l'adresse indiquée au plus tard le cinquième jour ouvré après la confirmation de la commande. Le coursier ne livre pas les samedis, dimanches ou jours fériés. Dans le cas où le client constaterait un quelconque problème au moment de la livraison de sa commande (emballage abîmé, produits manquants ou endommagés), il devra le signaler par écrit sur le bon de livraison du transporteur, et en avertir MATCARRELAGE via mail info @matcarrelage.com dans un délai 7 jours après réception.

En cas de retard dans la réception ou le retrait de la marchandise par le Client, MATCARRELAGE sera habilitée à entreposer la marchandise, aux risques et frais du Client, dans ses installations ou dans celles d'un tiers et le Client sera tenu au paiement des frais occasionnés à MATCARRELAGE.

Pour garantir la confidentialité, tous les colis sont emballés discrètement et recouverts d'un emballage ordinaire avec uniquement notre adresse, sans logo. *(En période de fort volume de travail, par exemple en période de soldes, il est possible que la livraison de votre commande soit effectuée en 7 à 10 jours ouvrables). Si l'un des articles demandés est temporairement en rupture de stock, nous vous l'enverrons dès qu'il sera disponible. Dans ce cas, aucun montant supplémentaire ne vous sera facturé pour les frais d'expédition et d'emballage.





13. Modification et annulation de commandes. (AJUSTER SELON ENTREPRISE)

La commande comprendra un formulaire de retour d'article ainsi qu'une étiquette de retour. Vous devez conserver un récépissé délivré par la Poste qui prouve l'envoi de votre colis à MATCARRELAGE, car nous n'en sommes pas responsables tant que nous ne l'avons pas reçu.

Après réception de l'article, nous le traiterons dans les 5 jours ouvrables. Dans le cas où vous auriez demandé un remboursement, le paiement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Si ce qui est demandé est un article différent, il sera nécessaire de demander un remboursement et de passer une nouvelle commande.

Lorsque vous commandez en ligne ou par courrier, outre le bénéfice de notre politique de retour ou d'échange de 14 jours, il existe également certains droits en tant que consommateur. Conformément à la Directive sur les droits des consommateurs (qui remplace le Règlement sur la vente à distance), s'il est décidé de retourner tous les articles d'une commande, MATCARRELAGE prend en charge les frais de port et d'emballage standard tant que vous contactez par e-mail dans les 14 jours après réception de votre commande, pour informer de la volonté de les retourner.

Lors de l'annulation d'une commande dans le cadre du CRD, il est de votre responsabilité de retourner les articles, pour lesquels vous pouvez utiliser l'étiquette de retour PORT PAYÉ incluse avec votre commande. Nous vous suggérons de conserver le reçu délivré par la Poste qui prouve l'envoi effectué (uniquement pour les clients britanniques). Vous n'avez pas besoin de nous informer si le retour de la commande que vous allez effectuer via notre service standard, dans les 14 jours suivant la réception de la commande, est partiel.

De son côté, MATCARRELAGE ne peut substituer un produit ou un modèle de produit sans concertation préalable avec le Client. S'il s'avérait que pour des raisons indépendantes de MATCARRELAGE, la fourniture de la commande n'était pas possible, le Client se verra offrir la possibilité de l'échanger contre un produit de substitution aux caractéristiques similaires, lui donnant le droit d'annuler la commande.

En cas d'annulation d'une commande une fois qu'elle a déjà été confirmée et envoyée, le Client devra supporter les frais de transport et de traitement qu'elle a occasionnés.

19. Droit de rétractation.

La marchandise que vous avez demandée dans votre commande a été vérifiée par le fabricant correspondant en termes de qualité et d'état. Si le client a des questions concernant l'utilisation du produit, veuillez nous contacter.

Au moment de la livraison, assurez-vous que le colis reçu est extérieurement en bon état, complètement fermé et sans signes d'effraction. Dans le cas contraire, notez ce fait sur le bon de livraison du transporteur, refusez l'envoi et avisez MATCARRELAGE par écrit dans les meilleurs délais.

Que ce soit dans le cas de retours dus à un retrait d'achat ou parce que le produit présente un défaut de conformité, nous vous demandons de suivre les instructions indiquées ci-dessous pour un traitement correct et agile.

14. Retrait.

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours ouvrables sans avoir à vous justifier. Le délai de rétractation expirera 14 jours ouvrables à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris physiquement possession du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez notifier par écrit à MATCARRELAGE votre décision de résilier le contrat en contactant MATCARRELAGE, N-II km. 765 Biure, 17723 Gérone (Espagne) par courrier, fax ou e-mail (info@matcarrelage.com).

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice par vous de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai indiqué de 14 jours ouvrables.


15. Conséquences du retrait

En cas de rétractation de votre part, tous les paiements reçus vous seront restitués sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date de réception du bien retourné dans les établissements MATCARRELAGE. Les frais d'expédition de la marchandise jusqu'aux installations de MATCARRELAGE seront déduits de ce montant comme indiqué ci-dessous :

Veuillez suivre les instructions de retour de produit indiquées dans ce document.

Ensuite, nous présenterons le formulaire de rétractation.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Asunto: Desistimiento del contrato

En__________, a ______/ ________/________

A la atención de:

________________

NIF: _____________________,

Titular de la siguiente página web de comercio online: ____________________

Por medio de la presente, y conforme a lo establecido en el RDL 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo pongo en su conocimiento mi voluntad de desistir de nuestro contrato de los siguientes bienes o productos:

Tipo de producto(s) y descripción del/los mismo(s) (incluya, en su caso, el número de referencia):

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Nº del pedido:

_____________________________________________________________________________

Fecha en la que se realizó o suscribió el pedido:

___________________________

Fecha de recepción del pedido:

___________________________

Nombre y documento de identidad (DNI/NIE/Pasaporte) del/los consumidor(es) y usuario(s) (se adjunta copia):

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Dirección del/los consumidor(es) y usuario(s):

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Teléfono del/los consumidor(es) y usuario(s):

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Correo electrónico de/los consumidores(es) y usuario(s):

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Nombre y domicilio del destinatario del envío (solo si la dirección es distinta a la del/los consumidor(es) y usuario(s)):

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_________________________

Firma del/los consumidor(es) y usuario(s)

(Solo si el formulario se presenta en papel)

DROIT DE RÉTRACTATION

En vertu des dispositions du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, le consommateur a le droit de résilier le contrat à distance ( par téléphone, internet, courrier, fax, à domicile…) dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires à compter du jour de la conclusion du contrat, ou, selon le cas, à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris matériellement possession du bien, ou à compter du la dernière de ces marchandises acquises ou de la dernière des pièces d'une même marchandise acquises par la même commande.

L'utilisateur a également la possibilité de remplir et d'envoyer par voie électronique le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté via le site ___________________. Par cette option, le consommateur recevra sans délai sur un support durable (par exemple, un courrier électronique) l'accusé de réception de ladite rétractation. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice de ce droit soit envoyée par le consommateur avant l'expiration du délai correspondant.

L'exercice du droit de rétractation éteindra les obligations des parties d'exécuter le contrat ou de le célébrer lorsque le consommateur aura fait une offre, de sorte que, en cas de respect des conditions susmentionnées, je rembourserai tous les paiements reçus, y compris, le cas échéant le cas échéant, les frais de livraison, sans retard injustifié et, en tout état de cause, avant que 14 jours calendaires ne se soient écoulés à compter de la date à laquelle la volonté du consommateur et de l'utilisateur de se rétracter du contrat a été reçue. Ce remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf disposition expresse contraire de votre part et tant que vous n'encourez pas de frais du fait du remboursement.

Les contrats mentionnés à l'article 103 du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, sont exclus du droit de rétractation.